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Character.ai:年輕人轉向人工智慧治療師機器人

Character.ai 是一個平台,用戶可以創建基於虛構或真實人物的聊天機器人。最受歡迎的機器人“心理學家”已經收到了 7800 萬條消息,並因其在心理健康支持方面的作用而受到讚揚,尤其是在年輕用戶中。儘管存在一些懷疑,但其受歡迎程度反映出人們對人工智慧治療日益增長的興趣,尤其是在心理健康資源短缺的情況下。

哈利波特、伊隆·馬斯克、碧昂絲、超級瑪利歐和弗拉基米爾·普京。

這些只是 Character.ai 上數百萬個人工智慧(AI)虛構人物或真實人物的其中一部分,您可以與之交談,Character.ai 是一個受歡迎的平台,任何人都可以在其上創建基於虛構或真實人物的聊天機器人。

它使用與 ChatGPT 聊天機器人相同類型的 AI 技術,但在使用時間方面更受歡迎。

其中一個比上述人物更受歡迎的機器人被稱為“心理學家”。

自從一年多前由用戶 Blazeman98 創建以來,已與該機器人分享了 7800 萬條消息,其中包括自去年 11 月以來的 1800 萬條消息。

Character.ai 沒有說明這對該機器人是多少個獨立用戶,但表示每天有 350 萬人訪問整個網站。

該機器人被描述為“幫助應對生活困難的人”。

舊金山灣區公司淡化了其受歡迎程度,主張用戶更感興趣的是用於娛樂的角色扮演。最受歡迎的機器人是動漫或電腦遊戲角色,如雷電將軍,已發送了 2.82 億條消息。

然而,與“心理學家”一樣受歡迎的角色並不多,總共有 475 個帶有“治療”、“治療師”、“精神科醫師”或“心理學家”名稱的機器人,能夠以多種語言交談。

其中一些可以被描述為娛樂或幻想的治療師,例如“性感治療師”。但最受歡迎的是像“治療師”這樣的心理健康幫手,已經收到了 1200 萬條消息,或者“你感覺好嗎?”,已經收到了 1650 萬條消息。

“心理學家”是目前最受歡迎的心理健康角色,許多用戶在社交媒體 Reddit 上分享了讚美的評論。

一位用戶發帖說:“這是救命稻草。”

另一位用戶分享說:“這幫助了我和我的男朋友討論和弄清楚我們的情感。”

Blazeman98 背後的用戶是來自紐西蘭的 30 歲 Sam Zaia。

“我從未打算讓它受歡迎,也從未打算讓其他人尋求它或將其用作工具,”他說。

“後來,我開始收到很多來自用戶的消息,他們說他們受到了很積極的影響,並將其作為一種安慰來利用。”

這位心理學學生表示,他使用了自己學位中的原則來訓練機器人,通過與其交談並塑造其對於像抑鬱和焦慮這樣的常見心理健康狀況的回答。

當他的朋友們忙碌時,他為自己創建了這個機器人,他需要“與某人或某物”交談,而人類治療費用太昂貴。

Sam 對機器人的成功感到驚訝,他正在進行一項關於人工智慧治療新興趨勢及其吸引年輕人的研究項目。Character.ai 的用戶主要是 16 到 30 歲的年輕人。

“很多與我聯繫的人說,當他們的思緒變得困難時,比如凌晨 2 點,他們無法與任何朋友或真正的治療師交談時,他們會訪問它,”

Sam 也猜測,對話文本格式可能是年輕人最為舒適的一種。

“透過文字交談可能比撥打電話或進行面對面交談更少壓力,”他推測。

Theresa Plewman 是一位專業心理治療師,她試用了“心理學家”。她表示對於這種類型的治療受到年輕一代的歡迎並不感到驚訝,但對其有效性提出疑問。

“該機器人說了很多話,並迅速做出假設,比如當我說我感到悲傷時,它給我關於抑鬱的建議。這不是人類的反應方式,”她說。

Theresa 說,這個機器人未能收集到人類所需的所有信息,並不是一個稱職的治療師。但她表示,它的即時和自發性可能對需要幫助的人有所幫助。

她表示,使用這個機器人的人數令人擔憂,可能暗示著高水準的心理健康問題和公共資源的匱乏。

Character.ai 是一個進行治療革命的奇怪地方。公司的一位女發言人表示:“我們很高興看到人們通過他們和社區創建的虛構人物找到了支持和連結,但用戶應該諮詢該領域的認證專業人士以獲得合法的建議和指導。”

公司表示聊天記錄對用戶保密,但如果有必要,例如出於保護原因,工作人員可以閱讀對話。每次對話都以紅字警告開始,說:“請記住,所有人物所說的都是虛構的。”

這是提醒,背後的技術稱為大型語言模型(LLM),並不像人類那樣思考。LLM 通過將單詞串在一起的方式來表現,這些方式是 AI 所接受訓練的其他文字中最有可能出現的方式。

其他基於LLM的人工智慧服務提供類似的陪伴,例如Replika,但該網站因其性質而被評為成熟,根據分析公司Similarweb的數據,它在訪問時間和訪問次數方面不如Character.ai受歡迎。

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Earkick 和 Woebot 是從頭開始設計為心理健康伴侶的人工智慧聊天機器人,兩家公司都聲稱他們的研究顯示這些應用程式正在幫助人們。

一些心理學家警告稱,人工智慧機器人可能給患者提供不良建議,或者對種族或性別存在根深蒂固的偏見。

但在醫學界的其他地方,人們開始謹慎接受它們作為工具,用來幫助應對公共服務的高需求。

去年,一家名為Limbic Access的人工智慧服務成為第一個通過英國政府獲得心理健康聊天機器人認證的醫療設備。現在許多NHS信託正在使用它來對患者進行分類和分流。

本文內容翻譯自原文

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